VitrA

0850 311 70 70

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00 saatleri arasında VitrA müşteri iletişim merkezini arayabilirsiniz.

* Mesaj başlığı

* Ad

* Soyad

* İletişim telefonu

* E-Mail

* Mesaj

Dosya Seçiniz Dosya Seçilmedi

.JPG veya .PDF formatındaki dosyaları yükleyebilirsiniz. Yüklemeye çalıştığınız dosya 2 MB (2048 Kbyte)'den büyükse, sistem kabul etmeyecektir.

Aydınlatma Metnine uygun olarak sms, telefon, e-posta ve sair araçlarla elektronik ticari ileti almayı kabul ediyorum.

Aydınlatma Metnine belirtilen kapsam, amaç ve süre dahilinde kişisel verilerimin işlenmesini, yurt içi ve yurt dışı gerçek ve tüzel kişilere aktarılmasını kabul ediyorum.

Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası için tıklayınız

* Doldurulması zorunludur.

ECZACIBAŞI YAPI ÜRÜNLERİ GRUBU ŞİRKETLERİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ

MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda yer alan Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu Şirketleri tarafından bu aydınlatma metninde açıklanan kapsamda işlenebilecektir:

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi,
Vitra Karo Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi,
İntema İnşaat ve Tesisat Malzeme Yapı ve Pazarlama Anonim Şirketi

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere https://www.eczacibasiyapigerecleri.com/, https://www.intema.com.tr/ ve https://www.vitra.com.tr/ adreslerinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan (“Politika”) ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz Eczacıbaşı Yapı Grubu Şirketleri tarafından aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenebilecektir

Ürün ve hizmetlerimizin sizlere sunulması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
Satış ve faturalandırma işlemlerinin yapılması,
Etkinlik ve fuar süreçlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmetlerin sizlere göre özelleştirilmesi, profilleme, tanıtım ve pazarlanmaya yönelik faaliyetlerin kurgulanması ve icrası,
Sipariş yönetimi ile ürün ve hizmetlerin tesliminin sağlanması,
Müşteri memnuniyeti araştırmalarının gerçekleştirilmesi,
Marka sağlığı araştırmalarının yürütülmesi,
Marka ve ürün bilinilirliğini arttırmak amacıyla yarışmalar ve çekilişler düzenlenmesi,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tanıtım ve bilgilendirme yapılması amacıyla iletişim bilgilerinize elektronik ticari ileti gönderilmesi.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi maksadıyla tedarikçilerimize, iş/çözüm ortaklarımıza, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, açık rızanıza istinaden iletişim bilgilerinize elektronik ticari ileti gönderilmesi amacıyla hizmet alınan yurt dışında mukim hizmet sağlayıcılara, Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir. Kişisel verilerinizin paylaşıldığı taraflara ve amaçlarına ilişkin detaylı bilgilere https://www.eczacibasiyapigerecleri.com/, https://www.intema.com.tr/ ve https://www.vitra.com.tr/ adreslerinde yer alan Politika’dan ulaşabilirsiniz.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Şirket’imiz ile temas edeceğiniz; fiziki ortamda yüz yüze, bayilerimiz, mağazalarımız; elektronik ortamda internet sitesi, çağrı merkezi, mobil uygulama kanalıyla Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebepler ile Şirketimiz tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Ürün ve hizmetlerimizin sizlere sunulması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Satış ve faturalandırma işlemlerinin yapılması,
Sipariş yönetimi ile ürün ve hizmetlerin tesliminin sağlanması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Ürün ve hizmetlerimizin sizlere sunulması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
Etkinlik ve fuar süreçlerinin yürütülmesi,
Sipariş yönetimi ile ürün ve hizmetlerin tesliminin sağlanması,
Müşteri memnuniyeti araştırmalarının gerçekleştirilmesi,
Marka sağlığı araştırmalarının yürütülmesi,
Marka ve ürün bilinirliğini arttırmak amacıyla yarışmalar ve çekilişler düzenlenmesi.

Açık Rızanıza istinaden;

Ürün ve hizmetlerin sizlere göre özelleştirilmesi, profilleme, tanıtım ve pazarlanmaya yönelik faaliyetlerin kurgulanması ve icrası,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tanıtım ve bilgilendirme yapılması amacıyla kişisel verilerinizin işlenmesi ve bu amaçla iletişim bilgilerinize elektronik ticari ileti gönderilmesi ve Şirket’in bu kapsamda hizmet aldığı https://www.vitra.com.tr/kesfet/is-ortaklari/ adresinde listelenen yurt içinde ve yurt dışında mukim hizmet sağlayıcılar ile paylaşılması.
İletişim, kimlik verileriniz ile finansal, işlem bilgilerinizin müşteri memnuniyeti, marka sağlığı ve gizli müşteri araştırmaları kapsamında; anket ve gerekli çalışmaların yürütülmesi amacıyla işlenmesini ve bu doğrultuda https://www.vitra.com.tr/kesfet/is-ortaklari/ adresinde listelenen yurt içinde ve yurt dışında mukim hizmet alınan danışmanlık firmaları ile paylaşılması.

Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etmek.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://cdn1.vitra.com.tr/UPLOAD/document/EYAP-Veri-Sahibi-Basvuru-Formu.pdf adresinden ulaşabileceğiniz Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurarak Şirketlerimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Üyelerimizin - Müşterilerimizin online.vitra.com.tr’ye ("Sitemiz") üyeliği, verdiği bilgilerin gizliliği, korunması ile ilgili işlemleri ve Sitemiz'den satışlara ilişkin diğer hususlarda aşağıdaki cari esaslar benimsenmiştir.

Üyeler tanımlanırken adı, soyadı, e-posta adresleri üye tanımlama sistemine girilir.
Sitemize girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, bilgi ve işlemin mahiyetine göre İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım ve Pazarlama A.Ş. ve/veya ilgili Kart Kuruluşlarınca sistem ve internet altyapısında alınmıştır. Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşları'nca çevrimiçi (online) olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı şifresi gibi bilgiler İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım ve Pazarlama A.Ş. tarafından görülmez ve kaydedilmez).
Müşterilerimizin Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girdikleri bilgiler, özellikle kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
Üyelerimize-Müşterilerimize ait bilgiler yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız çerçevesinde ilgili kuruluşlara açıklanabilir. Ayrıca üyelikleri ve/veya alışverişleri sırasında vermiş oldukları iletişim bilgileri ve diğer bilgiler Sitemize üyelik işlemlerinizin yapılması, güncellenmesi, muhtelif ürün/hizmetlerin İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım ve Pazarlama A.Ş. ve Eczacıbaşı Holding Grup Şirketleri ile iş ortakları ve tedarikçileri tarafından verilebilmesi/satımı, ürün/hizmet ücret-masrafı tahsilatları ve çeşitli tanıtım-reklam, promosyon, iletişim, satış-pazarlama ve kartlandırma uygulamaları için süresiz olarak kayda alınabilir, İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım ve Pazarlama A.Ş. ve belirtilen kuruluşlar nezdinde saklanabilir, işlenebilir, gerekli görülen hallerde-yerlerde paylaşılabilir ve kullanılabilir.
Sitemizin diğer internet-web sitelerine bağlantı verdiği hallerde tüm kullanım ve işlemler için o sitelere ait gizlilik-güvenlik politikası ve kullanım şartları geçerlidir; Sitemizden reklam, banner, içerik görmek veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan diğer web sitelerinden bilgi kullanımları, keza sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, servis kalitesi ve diğer uygulamaları sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayıplardan İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım ve Pazarlama A.Ş. sorumlu değildir.
Sitemizde yer alan her türlü bilgi, içerik ile bunların düzenlenmesi ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda (İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım Ve Pazarlama A.Ş. ile anlaşmasına göre üçüncü şahıslara ait olanlar hariç) tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım ve Pazarlama A.Ş.'ye aittir.
Kullanılmamış olsa dahi Müşterilerimizin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dâhil) mallar, niteliği itibariyle iadeye elverişli olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar (bilhassa ve yine tüketici tarafından kullanılmamış dahi olsa ambalajı açılmış veya hasar görmüş kozmetik, gıda vb.) ürünler iade alınmaz.
online.vitra.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için bu husustaki uygulama şartlarımız dâhilinde para iadesinin mümkün olduğu hallerde ürünün de iadesi gerekir.
İade edilecek ürünler için fatura ibraz etmek zorunludur.
Sitemizden sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.
Sitemizden alışverişlerinizde her işlem sırasında göreceğiniz ilgili sipariş ön bilgilendirme formu-satış sözleşmesi de geçerli olacaktır.
Ek bilgi almak istediğiniz konularda Sitemizde belirtilen iletişim yolları ile İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım Ve Pazarlama A.Ş.’ye danışabilirsiniz.

İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım Ve Pazarlama A.Ş.

Yukarıdaki esasları Üye-Müşteri olarak benimsiyor ve Internet sitenizin formunda belirttiğim kişisel ve diğer bilgilerimin Şirketiniz ile (İntema İnşaat ve Tesisat Malzemeleri Yatırım Ve Pazarlama A.Ş.) mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler-kuruluşlar tarafından her türlü tanıtım, reklam, promosyon, iletişim, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları için süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kaydedilmesine, yazılı/manyetik arşivlerde tutulmasına, muhafazasına, işlenmesine, güncellenmesine, paylaşılmasına, transferine ve kullanılmasına izin veriyorum.