Teslimat Aşaması ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular
Kampanya broşürlerindeki ürünler neden hemen teslim olamıyor?
Kampanya ürünleri için mağazalara ve bayilere ayrılan stok çerçevesinde teslim yapılmaktadır.
Aldığım ürün kutu içinden kırık çıktı. Ne yapmalıyım?
Teslimat sonrası tespit edilen ve üretim kaynaklı olmayan kırıklar garantikapsamnda değerlendirilememektedir. Bu nedenle teslimat sırasında ürün ambalajını açarak mutlaka kontrol etmenizi ve üründe hasar varsa teslim almadan iade etmenizi öneririz.
Ürünümü ambalajı kapalı teslim aldığımda ne yapmalıyım? Hangi durumlarda garantikapsam dışına çıkarım?
Yetkili servis tarafından açılmayan ürünlerde tespit edilen hasarlar garantikapsamnda giderilememektedir. Satın aldığınız ürün teslim edildiğinde sadece ürünün ambalajında hasar olup olmadığını kontrol etmenizi ve hasar yoksa ambalajın açılması için yetkili servisimizden hizmet almanızı öneririz. Ambalajda hasar olması durumunda ise ürünü iade ediniz. Ayrıca ürünle birlikte sevk edilen lavabolar ayrı bir kutuda teslim edildiği için teslimat sırasında kontrol edip hasarlı ise teslim almayınız.
Küvet ve duş teknelerinin üretim sürelerinde neden farklılıklar var?
VitrA küvet ve duş tekneleri sipariş üzerine üretildiği için termin süreleri farklılık gösterebilir.
